Una vecchietta ha provato a telefonare alla sua banca locale ma è stata invece messa in contatto con il call center della banca.
“È quella la filiale di High Street?” lei chiese.
“No, signora”, rispose la voce dall’altra parte.
“Ora è politica aziendale gestire le chiamate telefoniche a livello centrale”.
“Beh, ho davvero bisogno di parlare con la filiale”, disse la vecchia signora.
“Signora, se mi facesse sapere la sua domanda, sono sicuro di poterla aiutare.”
«Non penso che tu possa, giovanotto. Devo parlare con la filiale.”
L’operatrice del call center è stata irremovibile.
“Non c’è niente in cui la filiale possa aiutarti che non possa essere gestita da me.”
“Molto bene, allora,” sospirò la vecchia signora.
“Puoi semplicemente controllare il bancone? Ho dimenticato i guanti quando sono arrivato stamattina?”
